POLÍTICA DE PRIVACIDADE

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — PERFECT WE 
 

A Perfect We respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de alunos, clientes, visitantes, leads e demais pessoas que interagem com nossos sites, páginas, formulários, chatbots, cursos, eventos e canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, para quais finalidades são utilizadas, com quem poderão ser compartilhadas e quais são os seus direitos.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Perfect We 
Responsável: Kéuren Cañedo
Suíça
Endereço: Zurique, Suiça.
E-mail: academy@perfect-we.com
Telefone: +55 11 95610-1977
UID: CHE-194.910.654

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o usuário poderá entrar em contato através do endereço eletrônico informado acima.

2. DADOS QUE PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você interage conosco, poderemos coletar:

• nome e sobrenome;

• endereço de e-mail;

• telefone e WhatsApp;

• país de residência;

• profissão e área de atuação;

• informações fornecidas voluntariamente em formulários, pesquisas e chatbots;

• histórico de aquisição e participação em cursos;

• informações necessárias para pagamentos e faturamento;

• interações com nossos conteúdos, páginas e comunicações;

• endereço IP, navegador, dispositivo e informações técnicas de acesso;

• preferências de comunicação e marketing;

• outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.

No processo de apresentação ou seleção para determinadas formações, poderemos solicitar informações relacionadas à experiência profissional, atuação como terapeuta ou profissional de desenvolvimento humano, objetivos profissionais e interesse em nossos programas.

3. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder solicitações e prestar atendimento;

• fornecer informações sobre nossos cursos, formações, mentorias, livros, eventos e serviços;

• identificar o perfil e interesse de potenciais alunos;

• avaliar a adequação de determinados programas ao momento e objetivo do interessado;

• entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail quando solicitado ou autorizado;

• realizar inscrições e fornecer acesso aos produtos adquiridos;

• administrar pagamentos, contratos e faturamento;

• prestar suporte aos alunos;

• enviar comunicações relacionadas aos produtos adquiridos;

• enviar conteúdos, novidades e ofertas, quando permitido;

• melhorar nossos produtos, serviços e experiência digital;

• realizar análises estatísticas e de desempenho;

• proteger nossos sistemas contra fraude e utilização indevida;

• cumprir obrigações legais e regulatórias.   

4. CHATBOTS E FORMULÁRIOS

Quando você interage com um chatbot ou formulário da Perfect We Academy, as respostas fornecidas poderão ser registradas e associadas aos seus dados de contato.

Essas informações poderão ser utilizadas para compreender seu interesse, oferecer informações mais relevantes e, quando apropriado, permitir que nossa equipe entre em contato com você.

O preenchimento de um chatbot ou formulário não representa obrigação de compra.

5. COMUNICAÇÃO POR WHATSAPP E E-MAIL

Caso você forneça seu telefone, WhatsApp ou e-mail, poderemos utilizar esses canais para responder à sua solicitação, fornecer informações sobre produtos, cursos ou formações pelos quais demonstrou interesse e realizar comunicações relacionadas à nossa relação com você.

Quando a legislação aplicável exigir consentimento para comunicações promocionais, você poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Perfect We Academy poderá utilizar prestadores de serviços necessários ao funcionamento de suas atividades, incluindo plataformas de:

• hospedagem e infraestrutura;

• processamento de pagamentos;

• cursos e áreas de membros;

• e-mail marketing;

• automação e CRM;

• formulários e chatbots;

• videoconferência e transmissão;

• análise de audiência e publicidade;

• armazenamento;

• atendimento e comunicação.

Entre os serviços utilizados poderão estar, conforme o caso, Hotmart, Stripe, Google, YouTube, Meta, WhatsApp, LeadLovers, StreamYard, Zoom e outros fornecedores necessários à operação.

Esses fornecedores poderão tratar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade e obrigações legais e contratuais.

A Perfect We Academy não comercializa listas de dados pessoais de seus usuários.

7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Como utilizamos fornecedores tecnológicos internacionais e atendemos usuários de diferentes países, determinados dados poderão ser processados ou armazenados fora da Suíça ou do país de residência do usuário.

Quando aplicável, serão adotadas medidas apropriadas para a proteção dessas informações, observando-se os requisitos legais relativos à transferência internacional de dados.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nossos sites e páginas poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento das plataformas, segurança, preferências do usuário, estatísticas, análise de audiência, medição de campanhas e publicidade.

Quando necessário, o usuário poderá aceitar, rejeitar ou configurar determinadas categorias de cookies.

9. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e atender obrigações contratuais, fiscais, contábeis e legais aplicáveis.

Quando não houver mais necessidade legítima ou obrigação de conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

10. SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Nenhum sistema eletrônico, entretanto, pode garantir segurança absoluta.

11. DIREITOS DO USUÁRIO

De acordo com a legislação aplicável, o usuário poderá solicitar, conforme o caso:

• acesso aos seus dados pessoais;

• correção de informações incorretas;

• exclusão de dados;

• informações sobre o tratamento realizado;

• oposição ou restrição a determinados tratamentos;

• retirada de consentimento;

• portabilidade, quando legalmente aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato através de:

academy@perfect-we.com

Poderemos solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade observa especialmente a legislação suíça de proteção de dados, incluindo a Federal Act on Data Protection — FADP/DSG, sem prejuízo da aplicação de outras normas obrigatórias quando os serviços forem oferecidos a usuários de outros países.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada sempre que nossos serviços, tecnologias ou obrigações legais forem modificados.

A versão vigente estará disponível em nossos canais oficiais, acompanhada da data de sua última atualização.

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